Politique de Remboursement

Veuillez, s’il vous plaît, lire attentivement notre politique de remboursement
et assurez-vous de la comprendre avant de passer une commande.
 
 
Dernière révision: 24 mai 2018

This refund policy should be read in conjunction with our full Terms and Conditions.

1. PAIEMENT ET ANNULATION

1.1 La Société n’acceptera pas de Commande de Services du Client tant que le paiement intégral n’aura pas été reçu.

1.2 Pour les paiements par carte de crédit, les frais de carte de crédit sont absorbés par la Société. Pour tous les autres modes de paiement, le client est responsable des frais encourus lors de la transaction. Tous les fonds reçus par la Société doivent être le prix total indiqué dans la liste de prix et nets de tout frais, avant que la Société ne procède au Service.

1.3 Le Client dispose de trois mois pour renvoyer ses échantillons à compter du jour de la commande de Services (dénommée la Période d’Expiration). Si le client ne parvient pas à envoyer ses échantillons dans ce délai, le compte sera fermé. La Société facturera des frais de réactivation pour rouvrir le compte et traiter tous les échantillons envoyés après la Période d’Expiration (se référer à l’Annexe 1 pour les frais). Après une période d’un an, le compte sera supprimé et la réactivation ne sera plus possible.

2. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

2.1 Si le Service est annulé avant que la compagnie n’envoie un Kit au Client, un remboursement complet sera offert.

2.2 Si le Service est annulé après que la Société ait envoyé un Kit au Client mais avant que le Client ne renvoie les échantillons, des frais d’affranchissement et d’administration s’appliqueront (Annexe 2). Ceci est valable durant la Période d’Expiration seulement.

2.3 Si le Service est annulé une fois les échantillons reçus par la Société, aucun remboursement ne sera dû.

2.4 En raison de la nature personnalisée du kit, qui est adapté à chaque client, le Service ne relève pas de la Règlementation sur la Vente à Distance.

ANNEXE:

1. Frais de réactivation / cas archivés

Royaume Uni      GBP£ 50.00
Europe                EUR€ 60.00
USA                    USD$ 65.00
Canada               CAD$ 70.00
Afrique du Sud    ZAR 815.00
Autre                   USD$ 65.00 (sous réserve de l’emplacement)

2. Annulation de commande avant l’envoi des échantillons

Royaume Uni      GBP£ 25.00
Europe                EUR€ 35.00
USA                     USD$ 40.00
Canada               CAD$ 50.00
Afrique du Sud    ZAR 490.00
Autre                   USD$ 50.00 (montant minimum, sous réserve de l’emplacement)

*Applicable dans les 3 mois de la période d’expiration.

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